運営会社：合同会社NOBISON
オンラインショップ名：ノビンコ

メールアドレス：nobinkoinfo@gmail.com
電話番号：0745-43-8324

電話受付時間：10:00～14:00
休業日：月曜日・火曜日

商品やご注文に関するお問い合わせは、上記のメールアドレスまたは電話番号までご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせの際は、「注文番号」と「ご注文者様のお名前」をお知らせください。

電話受付時間外または電話に出られない場合は、メールにてお問い合わせください。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずご連絡ください。

合同会社NOBISON（以下「当社」といいます。）が運営する本オンラインショップにおける商品の配送条件は、以下のとおりです。

■ 配送対象地域

商品の配送先は、日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。

配送会社が配送対象外とする地域、その他当社が配送困難と判断する地域には、商品をお届けできない場合があります。

沖縄県、離島その他一部地域への配送は、通常よりお届けに日数を要する場合があります。

■ 配送方法・配送会社

配送会社は、原則として佐川急便または日本郵便です。

商品の大きさ、重量、数量、配送先その他の条件に応じて、当社が配送方法および配送会社を指定します。

注文手続き画面で配送方法を選択できる場合を除き、お客様による配送方法および配送会社の指定はお受けしておりません。

■ 送料

送料は、商品の大きさ、重量、注文内容および配送先地域によって異なります。

適用される送料は、注文確定前の最終確認画面に表示します。ご注文を確定する前に、商品代金、送料、手数料および注文合計金額をご確認ください。

商品ページに個別送料、送料無料その他の配送条件が記載されている場合は、その内容が適用されます。

■ 発送時期

在庫のある商品は、注文内容および決済状況の確認後、原則として5営業日以内に発送します。

銀行振込その他の前払い方式をご利用の場合は、当社が入金を確認した日を発送期間の起算日とします。

営業日とは、当社の休業日を除く日をいいます。

予約商品、受注生産商品、入荷待ち商品その他通常と発送時期が異なる商品については、各商品ページに記載された発送予定時期が適用されます。

複数の商品を同時に注文された場合、在庫状況や商品の種類により、商品を分けて発送する場合があります。当社の都合により分割して発送する場合、追加送料は当社が負担します。

注文内容、在庫状況その他の事情により発送が遅れる場合は、可能な範囲でメール等によりお知らせします。

■ お届けまでの日数

商品発送後のお届け日数は、配送先地域、配送方法、天候、交通事情その他の状況により異なります。

配送日時を指定できる場合は、注文手続き画面に選択可能な日時を表示します。

配送日時をご指定いただいた場合でも、天候、交通事情、配送会社の事情その他の理由により、ご希望どおりにお届けできない場合があります。

■ 配送状況の確認

商品発送後、発送完了メールをお送りします。

追跡番号が発行される配送方法の場合は、発送完了メールに配送会社および追跡番号を記載します。

追跡情報が配送会社のシステムに反映されるまで、一定の時間を要する場合があります。

■ 配送先の変更

注文後に配送先の変更を希望される場合は、できるだけ早く電話またはメールにてご連絡ください。

商品の梱包または出荷手配が完了している場合は、配送先を変更できないことがあります。

商品発送後の配送先変更については、発送完了メールに記載された配送会社へ直接お問い合わせください。

配送先の変更に伴い転送料その他の追加費用が発生する場合は、お客様のご負担となります。

■ 住所不備・長期不在・受取拒否

住所の誤りや不足、長期不在、受取拒否、保管期限切れその他お客様の事情により商品が当社へ返送された場合は、当社からお客様へご連絡します。

再発送を希望される場合は、当社への返送に要した送料および再発送送料をお客様にご負担いただきます。

再発送を希望されない場合、または当社からの連絡後もお客様と連絡が取れない場合は、お客様都合によるキャンセルまたは返品として取り扱います。

その場合の返金額および送料の負担については、「返品・交換・返金について」に従います。

送料無料の商品についても、当社が実際に負担した当初の発送送料および返送送料を返金額から差し引く場合があります。

■ 破損・汚損・誤配送・不足

商品を受け取られた際は、商品の内容および状態をご確認ください。

次のいずれかに該当する場合は、商品到着日を含む8日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。

・商品が配送中に破損または汚損していた場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品または部品が不足していた場合

商品の状態を確認するため、写真または動画の送付をお願いする場合があります。

配送中の破損、汚損、誤配送その他当社または配送会社の責任による問題については、「返品・交換・返金について」に従い、交換、再発送または返金にて対応します。対応に必要な送料は当社が負担します。

追跡情報上では配達済みとなっているにもかかわらず商品を受け取っていない場合、または配送中の紛失が疑われる場合は、速やかに当社へご連絡ください。当社または配送会社にて配送状況を確認します。

■ 配送遅延・配送不能

天候、交通事情、災害、事故、配送会社の事情、物流量の増加、通信障害その他当社の合理的な管理を超える事由により、商品の発送またはお届けが遅れる場合があります。

配送遅延が判明した場合は、可能な範囲でお客様への連絡および影響の軽減に努めます。

当社の合理的な管理を超える事由による配送遅延について、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

商品を最終的にお届けできない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた金額を、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて返金または決済取消処理によりお返しします。

元の決済方法を通じた返金ができない場合は、銀行振込その他当社が指定する方法で返金します。

■ 配送条件・送料の変更

配送会社の料金改定、配送サービスの変更その他の事情により、配送方法、配送条件または送料を変更する場合があります。

変更後の内容は、本サイトへの掲載後に行われたご注文から適用します。

すでに確定しているご注文については、原則として注文時に表示された送料および配送条件を適用します。

■ お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、本サイトの「お問い合わせ・受付時間」に記載された連絡先までお願いいたします。v

当ショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

■ クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB

ご利用可能な支払い方法は、注文手続き画面に表示されます。

■ ウォレット決済

以下の決済サービスをご利用いただけます。

・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay

ご利用端末やブラウザの設定等により、一部の決済方法が表示されない場合があります。

■ 銀行振込

銀行振込は前払いとなります。振込先口座は、ご注文手続きの際に表示される案内をご確認ください。

ご注文日を含む7日以内にお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。

お振り込みの際は、原則としてご注文者様のお名前でお手続きください。ご注文者様と振込名義が異なる場合は、事前にメールにてご連絡ください。

期限までに入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルする場合があります。

商品の発送は、当社が入金を確認した後に行います。

■ お支払い金額

商品代金、送料、手数料および注文合計金額は、注文確定前の最終確認画面に表示されます。内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。

■ 返金について

返金が必要となった場合は、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて返金または決済取消処理を行います。

詳しくは「返品・交換・返金について」をご確認ください。

商品を返送する前に、商品到着日を含む8日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。

電話番号：0745-43-8324

メールアドレス：nobidegu@gmail.com

事前にご連絡なく返送された商品は、返品・交換をお受けできない場合があります。

返送先は、返品・交換の受付完了後に個別にご案内いたします。

不良品・破損・汚損・誤配送の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、次のいずれかに該当する場合は、商品到着日を含む8日以内にご連絡ください。

・商品に初期不良がある場合

・配送中に商品が破損または汚損していた場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・商品説明と明らかに異なる商品が届いた場合

※商品の状態を迅速に確認するため、動画または写真の送付をお願いする場合がございます。

当社から返送方法をご案内し、商品の返送送料および交換品の再発送送料は、当社が負担します。

交換可能な在庫がある場合は、原則として同一商品との交換にて対応します。在庫切れその他の理由により交換できない場合は、返金にて対応いたします。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、商品到着日を含む8日以内に事前にご連絡いただき、未開封・未使用の商品に限りお受けします。

お客様都合による返品・交換の場合、次の費用はお客様負担となります。

・商品の返送送料

・交換商品を発送する場合の再発送送料

・当初の商品発送に要した送料

・銀行振込による返金が必要な場合の振込手数料

送料無料の商品についても、お客様都合による返品の場合は、当初の商品発送に要した送料の実費を返金額から差し引く場合があります。差し引く金額は、返品受付時にご案内します。

返品・交換をお受けできない場合

次のいずれかに該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

1．事前にご連絡なく返送された商品

2．商品到着日を含む8日以内にご連絡がなかった商品

3．パッケージを開封済み（パッケージが商品の一部となっているフィルム包装商品等）、使用済み、洗濯済み、加工済みまたは修理済み、組み立て済みの商品

4．商品タグ、ラベル、説明書、部品、付属品等を紛失または破損した商品

5．お客様のもとで、被毛、ニオイ、汚れ、傷、破損等が生じた商品

6．ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）

7．ホームページ等に記載された商品の仕様、材質、サイズ、色合いまたは商品の特徴（天然素材の個体差を含みます）について、商品説明の範囲内であるにもかかわらず、イメージと異なることを理由とするもの

ただし、上記に該当する場合でも、商品に初期不良、破損または汚損がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品説明と明らかに異なる場合は、商品の状態を確認したうえで対応します。

返品商品の確認

返品商品が当社へ到着後、商品の状態を確認します。

返品条件を満たしていないと当社が判断した場合は、返品・返金をお受けできないことがあります。

返品をお受けできない商品をお客様へ再返送する場合は、事前にご連絡します。再返送にかかる送料は、お客様負担となる場合があります。

返金方法について

返金は、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて行います。

・クレジットカード、Apple Pay、Google Payでお支払いの場合： 原則として、各決済サービスを通じて決済のキャンセル（売上取消）または返金処理を行います。

・銀行振込でお支払いの場合、または元の決済方法を通じた返金がシステム上困難な場合： お客様ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。返金手続きにあたり、返金先の金融機関名、支店名、口座種別、口座番号および口座名義をお伺いいたします。

【返金時の手数料負担】

・当社都合による返品・返金の場合： 返金に必要な振込手数料等はすべて当社が負担します。

・お客様都合による返品・返金の場合： 返金時に発生する振込手数料等の実費を、返金額から差し引かせていただきます。

【返金処理にかかる期間】

返品商品の到着および状態確認後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。実際に返金がお客様の口座や明細に反映される時期は、クレジットカード会社、決済サービスまたは金融機関の処理状況により異なります。

発送前のキャンセル

発送前のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお電話またはメールよりご連絡ください。すでに発送準備または出荷手配が完了している場合は、キャンセルをお受けできないことがあります。商品発送後のキャンセルは、お客様都合による返品として取り扱います。

私たちと一緒に鳥さんと飼い主さんの「のびのび」のために一緒に働いていただけるスタッフさんを募集しております。詳しくお知りになられたい方はお気軽にお問い合わせをお願いいたします。

また鳥のフード,飼育用品等の事業を展開されております企業様の中で私共にご協力して下さる企業様を探しております。お気軽にお問い合わせをお願いいたします。