返金ポリシー

商品を返送する前に、商品到着日を含む8日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。

電話番号：0745-43-8324
メールアドレス：nobinkoinfo@gmail.com

事前にご連絡なく返送された商品は、返品・交換をお受けできない場合があります。
返送先は、返品・交換の受付完了後に個別にご案内いたします。

不良品・破損・汚損・誤配送の場合
商品の品質には万全を期しておりますが、次のいずれかに該当する場合は、商品到着日を含む8日以内にご連絡ください。

・商品に初期不良がある場合
・配送中に商品が破損または汚損していた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品または付属部品が不足していた場合
・商品説明と明らかに異なる商品が届いた場合

※商品の状態を迅速に確認するため、動画または写真の送付をお願いする場合がございます。

当社から返送方法をご案内し、商品の返送送料および交換品または不足品の再発送送料は、当社が負担します。

交換可能な在庫がある場合は、原則として同一商品との交換または不足品の再発送にて対応します。
在庫切れその他の理由により交換または再発送ができない場合は、返金にて対応いたします。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、商品到着日を含む8日以内に事前にご連絡いただき、未開封・未使用の商品に限りお受けします。

お客様都合による返品・交換の場合、次の費用はお客様負担となります。

・商品の返送送料
・交換商品を発送する場合の再発送送料
・当初の商品発送に要した送料
・銀行振込による返金が必要な場合の振込手数料

送料無料の商品についても、お客様都合による返品の場合は、当初の商品発送に要した送料の実費を返金額から差し引く場合があります。差し引く金額は、返品受付時にご案内します。

返品・交換をお受けできない場合

次のいずれかに該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

1．事前にご連絡なく返送された商品
2．商品到着日を含む8日以内にご連絡がなかった商品
3．パッケージを開封済み（パッケージが商品の一部となっているフィルム包装商品等）、使用済み、洗濯済み、加工済みまたは修理済み、組み立て済みの商品
4．商品タグ、ラベル、説明書、部品、付属品等を紛失または破損した商品
5．お客様のもとで、被毛、ニオイ、汚れ、傷、破損等が生じた商品
6．ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
7．ホームページ等に記載された商品の仕様、材質、サイズ、色合いまたは商品の特徴（天然素材の個体差を含みます）について、商品説明の範囲内であるにもかかわらず、イメージと異なることを理由とするもの

ただし、上記に該当する場合でも、商品に初期不良、破損または汚損がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品または付属部品が不足していた場合、または商品説明と明らかに異なる場合は、商品の状態を確認したうえで対応いたします。

返品商品の確認

返品商品が当社へ到着後、商品の状態を確認します。
返品条件を満たしていないと当社が判断した場合は、返品・返金をお受けできないことがあります。
返品をお受けできない商品をお客様へ再返送する場合は、事前にご連絡します。
再返送にかかる送料は、お客様負担となる場合があります。

返金方法について

返金は、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて行います。

・クレジットカードその他のオンライン決済でお支払いの場合
原則として、ご購入時に利用された決済サービスを通じて決済の取消し（売上取消）または返金処理を行います。

・銀行振込でお支払いの場合、または元の決済方法を通じた返金がシステム上困難な場合
お客様ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。
返金手続きにあたり、金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義をお伺いします。

【返金時の手数料負担】
・当社都合による返品・返金の場合
返金に必要な振込手数料等は、当社が負担します。
・お客様都合による返品・返金の場合
返金時に発生する振込手数料等の実費を、返金額から差し引かせていただきます。

【返金処理にかかる期間】
返品商品の到着および状態確認後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。
実際に返金がお客様の口座またはカード明細へ反映される時期は、各決済サービスまたは金融機関の処理状況により異なります。

発送前のキャンセル

発送前のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお電話またはメールよりご連絡ください。
すでに発送準備または出荷手配が完了している場合は、キャンセルをお受けできないことがあります。
商品発送後のキャンセルは、お客様都合による返品として取り扱います。